Werkstudent (m/w/d) Customer Success (Marketing & Sales)

Über INCLUSYS

Bei INCLUSYS verfolgen wir die Vision, Menschen mit kognitiven Einschränkungen durch innovative Technologien mehr Selbstständigkeit und soziale Teilhabe zu ermöglichen. Unsere Lösungen – von Smartwatches über Tablet-Apps – machen Zeit und Tagespläne für unsere Zielgruppe zugänglich. Mehr Infos: (https://www.inclusys.de) Für diese erfüllende Mission suchen wir dich!

Impact kombiniert mit Business!

Deine Aufgaben

• Betreuung unserer Pilottests: Koordiniere und supporte die ersten User unserer Zeitkompass Watch im Feld.
• Kundenkommunikation: Beantworte Kundenanfragen kompetent (per E-Mail und Telefon) und sorge für bestmögliche Unterstützung.
• Support-Portal pflegen: Erstelle und aktualisiere FAQs, Hilfetexte und Tutorials, um unsere User optimal zu unterstützen.
• Produkt-Expertise: Werde zur zentralen Ansprechperson für alle Fragen rund um die Zeitkompass Watch und trage mit Feedback zur Weiterentwicklung bei.
• Arbeitszeit: 15–20 Stunden pro Woche.

Dein Profil

• Du absolvierst derzeit ein Bachelor- (mind. 3. Semester) oder Masterstudium (z. B. Wirtschaft, Sozialmanagement, Sozialpädagogik oder ein vergleichbarer Studiengang) und suchst nach praktischer Erfahrung im Kundenservice, Produktumfeld oder Produktmanagement.
• Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und kommunizierst freundlich, geduldig und lösungsorientiert. Empathie fällt dir leicht, und du bist bereit, dich tief in unsere Zeitkompass Anwendungen einzuarbeiten.
• Produktmanagement-Denke: Du erkennst Bedürfnisse frühzeitig, verstehst Muster und nutzt diese Erkenntnisse, um Produktentwicklung und Geschäftsstrategie aktiv mitzugestalten.
• Sozial- & Zielgruppen-Empathie: Du bringst Interesse an sozialen, inklusiven Themen mit – vielleicht aus Studium oder persönlichem Hintergrund – und kannst dich gut in Nutzende mit besonderen Bedürfnissen hineinversetzen.
• Du besitzt fließende Deutsch- und Englischkenntnisse. Du bist motiviert, lernbereit und übernimmst gerne Verantwortung in einem dynamischen Startup-Umfeld. Teamfähigkeit und eine proaktive Herangehensweise runden dein Profil ab.

Was wir dir bieten

• Arbeite vor Ort in Heilbronn: Diese Stelle ist kein reiner Remote-Job – wir suchen Menschen, die regelmäßig vor Ort in Heilbronn arbeiten möchten. Gleichzeitig bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell, sodass du bestimmte Aufgaben flexibel auch remote erledigen kannst.
• Gravity Co-Working am Bildungscampus: Unser Büro befindet sich im neuen Campus Founders Gravity Gebäude (https://gravity.campusfounders.de/) auf dem Heilbronner Bildungscampus. Du erhältst eine Residency Membership mit Zugang zum Gebäude, Co-Working-Bereichen, Events und allen weiteren Perks.
• Startup-Erfahrung: Sei von Anfang an dabei, gestalte unsere Entwicklung aktiv mit und sammle echte unternehmerische Erfahrungen.
• Karrierechancen: Wir wachsen als Team – du hast die Möglichkeit, eines der ersten Teammitglieder zu werden und große Aufgabenbereiche zu übernehmen, inklusive starker Entwicklungsperspektiven.
• Weiterbildung & Wachstum: Besuche Startup-Events, Pitches, Acceleratoren und lerne die Start-up-Szene intensiv kennen.
• Startup-Atmosphäre: Arbeite in einem kleinen, hochmotivierten Team direkt mit den Gründern zusammen – in einem inspirierenden Co-Working Space mit viel Austausch und Energie.
• Eigenverantwortliches Arbeiten: Du gestaltest deinen Arbeitsalltag eigenständig und bringst deine Ideen aktiv ein.

Bewirb dich jetzt!

Der Einstieg ist ab Mitte Januar möglich. Wenn du früher oder etwas später starten möchtest, finden wir gemeinsam eine gute Lösung.

Erzähle uns in einer kurzen Nachricht:

• Warum du dich für diese Position interessierst + Lebenslauf.
• Was ist deine persönliche unique value proposition (UVP), und wie könnte diese dazu beitragen, die Vision von INCLUSYS zu verwirklichen und unsere Produkte oder Prozesse im Bereich Customer Success weiter voranzubringen?
• Warum möchtest du im Customer Success bei INCLUSYS arbeiten? Was begeistert dich an der Arbeit mit Nutzenden und am direkten Produktkontakt?
• Wichtig: Ein gültiger Arbeitsnachweis für Deutschland ist erforderlich. Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis oder ausreichende Deutschkenntnisse können leider nicht berücksichtigt werden.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter [email protected]